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La medición del servicio brindado es un apoyo en el trabajo de la policía en la actualidad por cuanto sirve de parámetro para determinar no solo la efectividad de la actuación policial, medido en términos de eficiencia (disposición de recursos versus resultados) y eficacia (consecución de objetivos trazados), sino que también permite mediante diversos instrumentos conocer las necesidades ciudadanas y orientar esfuerzos en satisfacer esas demandas en procura de ofrecer un producto de calidad que esté a la altura de las expectativas de la sociedad.
De tal forma, se han dispuesto varios emprendimientos internos, como una encuesta periódica de medición de la atención y el servicio brindado a fin de conocer la forma en que las personas usuarias miran y califican la forma en que se les atiende una denuncia y cuál es la disposición institucional para llevar un caso de investigación. Asimismo, existe un sondeo permanente para conocer la percepción que existe sobre la Institución. Finalmente se utilizan instrumentos externos realizados por instituciones gubernamentales que miden la labor pública a fin de tener un parangón extrínseco que coadyuve a formar una idea del desempeño policial de forma independiente.
Para mantener una mejora constante de los procedimientos internos que nos permitan evolucionar hacia una constancia en la prestación de un servicio público de calidad hacia la persona usuaria, es necesario conocer su opinión referente al grado de satisfacción sobre la atención y servicio que usted recibió al recurrir a nuestras oficinas ya sea por alguna orientación en un caso especifico o porque requirió de una investigación policial al ser víctima de un delito. Esta información es clave para la identificación de fortalezas y debilidades que permitirán mantener y reforzar aquellos procesos considerados como de satisfacción y corregir aquellos otros que se encuentren con oportunidades de mejorar.
Pronto pondremos a su disposición una aplicación de cuestionarios de opinión como instrumentos para recolectar información clara y objetiva que será de mucha valía en el análisis periódico y sistemático que se realiza para calificar la calidad del servicio brindado, los datos resultantes expondrán una perspectiva desde el punto de vista de la calidad del servicio, cuáles aspectos deberán ser mejorados y cuáles factores podrían estar incidiendo en las debilidades detectadas, permitiendo así su inmediata atención.
Dentro de la búsqueda de la excelencia que persigue en uno de sus valores institucionales del Organismo de Investigación Judicial, la Policía Judicial ha marcado la pauta en el desarrollo y avance, lo cual le ha permitido liderar por mérito propio diferentes emprendimientos orientados a acreditar sus actuaciones ante Órganos certificadores de calidad.
De igual forma, esta búsqueda de excelencia en las diferentes áreas del quehacer institucional le ha valido una serie de reconocimientos por parte de organizaciones variadas que han visto como el Organismo de Investigación Judicial busca día con día superarse en el cumplimiento de la función policial.
Pero quizás el mejor premio y reconocimiento que podamos recibir es el que día a día nos brinda el cariño, respeto y aprecio de miles de costarricenses que sienten y comprenden la importancia de la labor que realiza de forma proba, objetiva e imparcial la Policía Judicial mediante la utilización de las más recientes técnicas y tecnologías disponibles, lo cual nos llena aún más de orgullo.
ESTRUCTURA FORMAL
El Organismo de Investigación Judicial es dependiente del Poder Judicial. Como tal pertenece al ámbito auxiliar de justicia. Tiene una competencia territorial en todo el país. Según lo establecido en la ley 5524 del 07 de mayo de 1974 tiene tres Departamentos que se especializan en áreas específicas y una Secretaría General.
Investigaciones Criminales:
Actualmente conformado por 18 secciones de investigación en diferentes temáticas, tales como crimen organizado, homicidios, fraudes, estafas, delitos sexuales y contra la integridad física, estupefacientes, robos y hurtos, asaltos, robo de vehículos, delitos informáticos, capturas, penal juvenil, turno extraordinario, delitos económicos, localizaciones y presentaciones, delitos varios, delitos especializados de tránsito, legitimación de capitales, inspecciones oculares, entre otros. Dependiendo de su especialidad tiene la rectoría y/o da soporte a nivel nacional.
Medicina Forense:
Compete al Departamento de Medicina Legal, el cual se conforma por las Secciones de Patología Forense, Medicina del Trabajo, Clínica Médico Forense, Psiquiatría y Psicología Forense así como diversas Unidades Médico Legales a lo largo del territorio nacional.
Ciencias Forenses:
Está constituido por el Departamento de Laboratorios de Ciencias Forenses, con sus secciones de Análisis de Escritura y Documentos Dudosos, Biología, Bioquímica, Imagen y Sonido Forense, Ingeniería Forense, Química Analítica, Pericias Físicas y Toxicología.
Secretaría General:
Actualmente conformado por la Sección de Comunicaciones, Recepción de Denuncias, Archivo Criminal, Investigación de Antecedentes, Cárceles Primer Circuito, Cárceles Segundo Circuito, Sección de Transportes, Sección de Apoyo Psicológico, Depósito de Objetos.
ESTRUCTURA FUNCIONAL
Además de las oficinas ya mencionadas, la Institución cuenta con 34 dependencias regionales de investigación criminal distribuidas en todo el país, clasificadas como Delegaciones, Subdelegaciones, Oficinas y Unidades Regionales.
Asimismo cuenta con una Oficina de Planes y Operaciones que cuenta con trece unidades como el Servicio Especial de Respuesta Táctica, Oficina Central Nacional de Interpol, Unidad Canina, Unidad de Supervisión, Unidad de Protección de Víctimas y Testigos, Unidad de Tecnología de Información, Unidad de Asesores y Apoyo Psicosocial, Unidad de Recopilación de Información Policial, Unidad de Análisis Criminal, Plataforma de Información Policial, Unidad de Protección de Funcionarios Judiciales y la Unidad de Vigilancias y Seguimientos. Asimismo la Jefatura de Planes y Operaciones tiene como recargo el Centro de Informaciones Confidenciales y la Bodega de Drogas.
Finalmente la Dirección General tiene a su cargo la Administración, la oficina de Información y Prensa así como la Oficina de Asuntos Internos.
FUNCIONES DE UNIDADES INSTITUCIONALES
Para conocer en detalle las funciones de cada unidad institucional y las oficinas adscritas así como de los atestados de sus jefaturas, favor hacer click a cada uno de estos enlaces para ampliar la información suministrada.
Distribución Geográfica.
De acuerdo a la Distribución Geográfica la Institución tiene dividido el país en 9 regiones:
- Departamento de Investigaciones Criminales (DIC): está conformado por 18 secciones de investigación en diferentes temáticas, tales como crimen organizado, homicidios, fraudes, estafas, delitos sexuales y contra la integridad física, estupefacientes, robos y hurtos, asaltos, robo de vehículos, delitos informáticos, capturas, penal juvenil, turno extraordinario, delitos económicos, localizaciones y presentaciones, delitos varios, delitos especializados de tránsito, legitimación de capitales, inspecciones oculares más la Oficina Regional de Puriscal.
- Región Chorotega: Incluye la Delegación Regional de Liberia, la SubDelegación Regional de Cañas, la SubDelegación Regional de Nicoya, la SubDelegación Regional de Santa Cruz.
- Región Norte: Incluye la Delegación Regional de San Carlos, la Oficina Regional de La Fortuna, la Oficina Regional de Los Chiles, la Unidad Regional de Upala.
- Región Pacífico: Incluye la Delegación Regional de Puntarenas, la SubDelegación Regional de Jacó, la SubDelegación Regional de Quepos, la Oficina Regional de Cóbano y la Unidad Regional de Monteverde.
- Región Occidental: Incluye la Delegación Regional de Alajuela, la Oficina Regional de Grecia, la Delegación Regional de San Ramón, la Oficina Regional de Atenas y la Unidad Regional de Orotina.
- Región Heredia: Incluye la Delegación Regional de Heredia, Subdelegación Regional de Sarapiquí.
- Región Oriental: Incluye la Delegación Regional de Cartago, la SubDelegación Regional de Turrialba, la SubDelegación Regional de la Unión y la Unidad Regional de los Santos.
- Región Atlántica: Incluye la Delegación Regional de Pococí, la SubDelegación Regional de Siquirres, la Delegación Regional de Limón, la Oficina Regional de Bataan y la Oficina Regional de Bri Bri.
- Región Sur: Incluye la Delegación Regional de Corredores, Oficina Regional de Osa, Delegación Regional de Pérez Zeledón y Unidad Regional de Buenos Aires.
San José, Costa Rica. El Director General del Organismo de Investigación Judicial Msc. Walter Espinoza Espinoza, recibió esta mañana en su oficina al Agregado Policial de la BKA de Alemania, con sede en Panamá, Michael Ralf y al excelentísimo señor Ingo Winkelmann, Embajador de ese país en Costa Rica, con quienes convesaron sobre diversos temas de interés policial.
En ésta reunión se aprovechó para estrechar lazos entre la República Alemana y la costarricense a la vez que se retomaron varios temas de cooperación internacional.
Un conjunto de actividades, tanto de entretenimiento, como de proyección social fueron parte de la celebración del 43 Aniversario del Organismo de Investigación Judicial. Vale la pena destacar la incondicional ayuda de instituciones como el Sindicato de profesionales en Criminología (ANIC), la Asociación de Empleados Judiciales (ASOSEJUD), la Cooperativa de Ahorro y Préstamo (CAPREDE) y la Cooperativa Judicial. A continuación les ofrecemos algunas fotografías de las diferentes actividades:
El Rally OIJ 2016
El Rally OIJ es uno de los eventos que ya se ha convertido en uno de los más esperados. Este año se realizó el 3 de diciembre y contó con la participación de varios equipos, así como personal que colaboró en la logística y como jueces del evento. Los equipos estuvieron conformados tanto por personas del Organismo de Investigación Judicial, como del Poder Judicial. Estas son algunas de las imágenes de la actividad. Además de divertirse, las y los ralistas debieron trabajar en equipo para superar las pruebas y además conocer más del OIJ. Estas son algunas imágenes de esta actividad:
Nuevamente el Festival de la Canción
Desde hace muchos años el OIJ no realizaba el Festival de la Canción. En este año la Comisión de Aniversario decidió volver a realizarlo con el apoyo y planificación del jubilado Mario León, quien a su vez invitó al señor Álvaro Rodríguez, también jubilado de nuestra institución. Ambos fueron los conductores de la actividad. Por su parte el Jurado estuvo conformado por cantantes de trayectoria nacional. Participaron servidoras y servidores tanto del OIJ como del Poder Judicial en general. El primer lugar fue concedido al señor Carlos Loría García, jubilado de nuestra institución. El segundo lugar le correspondió a la señora Ingrid Juárez Rodríguez, del Tribunal Penal de San José y el tercer lugar fue para el servidor Andrés Muñoz Miranda, de la Oficina de Planes y Operaciones.
Les mostramos algunas de las fotos de la actividad.
Llevamos alegría a niñas y niños de Upala
Este año, a diferencia de otros años, se canceló el tradicional Concurso de Dibujo Infantil y fue así como todo lo recolectado y mucho más se trasladó hacia Upala, para dar alegría a niñas y niños de la escuela Naualth. Esta escuela es denominada como de “atención prioritaria” por las condiciones vulnerables de las familias de sus estudiantes. A eso le suma la tragedia ocasionada por el Huracán Otto a su paso, lo cual hizo que estos pequeños tengan aún mayor escases de recursos.
Las y los pequeños pudieron disfrutas del Mago Jauberth, servidor de la Delegación Regional de Heredia, de la animación del servidor Carlos Molina, de la Sección de Localizaciones y Presentaciones, así como la presencia de nuestra mascota Rock, esta vez interpretado por el servidor José Eduardo Flores, de la Oficina de Planes y Operaciones, así como del Elenco Artístico del Museo de los Niños. Vale la pena resaltar la cooperación de todas y todos los servidores de muchas de las delegaciones regionales, de los Departamentos de Investigaciones Criminales, Medicina Legal y Ciencias Forenses, así como de la Secretaría General y la Oficina de Planes y Operaciones, quienes colaboraron desmedidamente para que la actividad se hiciera posible.
Les ofrecemos algunas de las fotografías de esta actividad:
• La Feria se realizó los días 17 y 18 de noviembre y con esa actividad iniciamos nuestra celebración de Aniversario
La Feria del Museo Criminal fue la actividad con la que inauguramos el 43 aniversario del Organismo de Investigación Judicial. Asistieron miles de personas que durante los días 17 y 18 de noviembre vinieron a conocer las actividades que hacemos en el campo científico y de investigación.
Participo en la actividad el personal del Departamento de Medicina Legal, con piezas del museo que llaman la atención tanto de personas curiosas, como de estudiantes interesados en la temática. Igualmente participó el personal del Departamento de Ciencias Forenses, con un toldo especial donde se mostró a las personas asistentes cómo se toman las muestras de luminol, el uso de las lámparas forenses, la investigación a través de la entomología forense y otros temas de mucho interés para las y los visitantes.
Igualmente participaron el personal del Archivo Criminal y de la Oficina de Planes y Operaciones, mostrando a cada visitante el quehacer diario de cada uno de los despachos que conforman nuestra institución.
Pero una de las actividades más importantes de esta feria fue la atención brindada al joven Jean Carlo Piedra, estudiante de honor de una escuela en Bribrí, en la provincia de Limón, quien está interesado en estudiar Biología Forense, por lo que el personal del Departamento de Ciencias Forenses le brindó un acogedor recibimiento y se dieron a la tarea de mostrarle el quehacer de ese Departamento. Igualmente el Departamento de Medicina Legal enseñó al pequeño Piedra, las actividades que realizan en su trabajo diario.
A continuación les mostramos algunas fotografías de la actividad:
FERIA DEL MUSEO CRIMINAL:
La feria también estuvo conformada por la exhibición de armas que han sido recolectadas durante la historia de nuestra institución, así como las demostraciones de los diferentes despachos.
VISITA DE JEAN CARLO PIEDRA:
El Dr. John Vargas Fonseca, Jefe de la Sección de Biología Forense recibió al pequeño Jean Carlo Piedra, y le mostró el trabajo que se hace en esa sección. Igualmente el personal de toda la sección lo atendió y le obsequiaron un microscopio, con la finalidad de incentivar su pasión por la Biología Forense.
Por su parte el Dr. Mauricio Chacón Hernández, Jefe del Departamento de Ciencias Forenses atendió a Piedra y le realizó un tour por algunas de las secciones que conforman ese departamento, con la finalidad de mostrarle el trabajo en conjunto que se realiza.
De la misma manera, personal del Departamento de Medicina Legal le mostraron algunas de las labores en las que se enfocan para contribuir a la justicia en nuestro país.
Y por último, el personal de nuestra Unidad Canina le realizó un tour por las instalaciones de dicha Unidad, para mostrarle los canes que la conforman y explicarle las labores que realizan.
En celebración del 43 aniversario el Organismo de Investigación Judicial premió la excelencia en sus diferentes campos de trabajo.
Limón y San José, homicidios, narcotráfico y asaltos. Esos fueron los despachos premiados y las temáticas de investigación de los tres mejores casos del Organismo de Investigación Judicial (OIJ) este año 2016. Y es que el pasado viernes 16 de diciembre el OIJ celebró su aniversario número 43 y aprovechó para premiar los tres casos más importantes de investigación, así como los proyectos de este año y las personas servidoras más destacados por la excelencia en sus labores.
El caso de mayor relevancia este año fue la detención y esclarecimiento de un homicida en serie, quien daba muerte a mujeres en condición de indigencia en la zona sur de la capital. Este caso es considerado como élite por nuestra policía judicial, ya que tuvo la participación de diferentes ámbitos de la institución, desde la científica, tomando en cuenta a los departamentos de Medicina Legal y Ciencias Forenses, hasta la de Análisis Criminal con profesionales en psicología y sociología, y quienes lideraron la investigación, en este caso, agentes de la Sección de Homicidios, del Departamento de Investigaciones Criminales.
El segundo caso en investigación más importante correspondió a la Delegación Regional de Guápiles- Pococí, titulada “Operación Toro Amarillo”, en la cual se desarticuló un grupo organizado aparentemente para el tráfico local de drogas, además de un homicidio que se atribuye al mismo grupo.
El tercer lugar por su parte correspondió a una investigación sobre asaltos a contenedores, que principalmente transportaban café y electrodomésticos, para exportación e importación respectivamente. Este delito había dañado en parte la imagen de Costa Rica en el extranjero, siendo que los sospechosos en algunas ocasiones cambiaban el contenido de los contenedores de café por otros materiales, como piedras y cuando este cargamento llegaba a otros países, sobre todo de Europa, se percataban del robo.
Por otro lado, tres proyectos ocuparon los tres primeros lugares en este 2016. Ellos fueron, en tercer lugar el “Proyecto Identidad”, realizado por la Sección de Apoyo Psicológico Operacional (SAPSO) junto a la Oficina de Prensa, y mediante el cual se creó el eslogan institucional “OIJ, investigación y ciencia a su servicio”; en segundo lugar se premió al proyecto denominado “Sistema automatizado del Departamento de Ciencias Forenses”, el cual facilita las labores de las secciones de Toxicología y Bioquímica. Y en primer lugar se premió al proyecto “Creación de la Unidad de Análisis del Comportamiento Criminal (UACC)”, el cual constituye una herramienta muy importante de apoyo para la investigación.
Según el Director General Walter Espinoza Espinoza, la institución este año ha realizado una gran labor, y actualmente cuenta con estadísticas de investigación muy positivas, incluso mayores a las de años anteriores.
Para el jerarca los ataques recientes a la imagen de la institución no se ven reflejados en el trabajo porque cada persona que labora en el OIJ entrega mucho más de sí mismas para colaborar con la administración de la justicia. El Director Espinoza agradeció la excelencia en todas y cada una de las personas que trabajan en la institución y los altos valores que la gran mayoría posee, lo cual la hace una institución unida y de gran fortaleza para la democracia nacional.
Igualmente advirtió el Magistrado José Manuel Arroyo Gutiérrez, Vicepresidente de la Corte Suprema de Justicia y Presidente de la Comisión de Enlace Corte-OIJ, quien reconoció la gran labor del Organismo y comentó sobre su preocupación por la corrupción actual en nuestro país. “La corrupción es un mal tan grande o más que el crimen organizado y el narcotráfico...el personaje políticamente fuerte e influyente que es llevado por la policía, los fiscales y por los Tribunales de Justicia al banquillo, no se defiende, ataca y su estrategia no descansa hasta ver a esos policías, fiscales y jueces en el banquillo de los acusados y ojalá tras las rejas. Esa es la lógica de la corrupción pública y privada...” manifestó el Magistrado.
La actividad contó con la presencia de personal del OIJ, así como servidores y servidoras del Poder Judicial y cuerpo diplomático.
