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Organismo de Investigación Judicial - OIJ

Organismo de Investigación Judicial, OIJ, Poder Judicial, Costa Rica, sitio oficial, transparencia

Acreditación norma calidad GICA

Mapa de procesos

La norma GICA-JUSTICIA en el Poder Judicial, es el Sistema de Gestión de Calidad, cuyo objetivo radica en el establecimiento de "estándares de gestión de calidad", el Organismo de Investigación Judicial, asume el compromiso de convertirse en pionera en sus procesos de trabajo, obteniendo nuevas herramientas que le permiten mejoramiento continuo de todo lo que se realiza, promoviendo la calidad del servicio en el sistema judicial.

La Norma GICA - Organización de la Policía Judicial, nace de una iniciativa para garantizar el mejoramiento del servicio a la persona usuaria, considerando aspectos fundamentales para su consolidación, como la de generar a lo interno de la Policía una cultura y un ambiente dispuesto a trabajar con calidad, buscando la satisfacción del usuario tanto interno como externo, además de documentar y estandarizar cada uno de los procesos de tal forma que éstos interactúen de forma dinámica en función de la misión de éste Organismo, así mismo, busca estructurar y aplicar un sistema de medición que facilite la toma de decisiones y el mejoramiento continuo en la gestión que se realiza.

Más que un esfuerzo profesional, la Norma GICA representa una transformación de carácter organizacional, generando innovaciones que consolidan aspectos como el control, el crecimiento, la transparencia y efectividad de las gestiones que se realicen, orientados en enfoques o ejes trasversales que van orientados en función de los procesos, identificando las buenas prácticas en cada uno de ellos, así mismo en función de la satisfacción de la persona usuaria considerando sus necesidades y en función de buscar siempre la mejora continua logrando con ello un compromiso organizacional para que logren identificarse con la persona usuaria y comprometerse a brindar un buen servicio.

La Norma es aplicable a todas las áreas que conforman el Organismo de Investigación Judicial (Investigación, Operativas, Administrativas, Ciencias Forenses y Medicina Legal), basado en el cumplimiento de los requerimientos que la misma establece, el Sistema Nacional de Calidad y Acreditación para la Justicia (SINCA-Justicia), acreditará los sistemas de gestión de calidad de las organizaciones nacionales o internacionales que realicen actividades relacionadas con la Administración de Justicia con lo que se busca lograr un engranaje entre cada uno de ellas, aplicando criterios de manera racional y creando modelos e indicadores de gestión estandarizados para definir procesos eficientes y eficaces para garantizar al ciudadano una justicia pronta y cumplida de calidad.

Una vez cumplidos los requerimientos para la acreditación y luego de someterse a verificaciones tanto internas como externas, el 25 de junio 2015, la Unidad de Supervisión es acreditada por La Comisión de Gestión Integral de la Calidad de la Justicia del Poder Judicial, convirtiéndose así en la primera oficina del Organismo de Investigación Judicial en lograr implementar la norma GICA-JUSTICIA. Se espera que para el año 2017 estén acreditados varios laboratorios del Departamento de Ciencias Forenses.

En este proceso a lo interno de la institución, para el 2017, se realizará un efecto multiplicador en otras oficinas y dependencias con esta norma, con el fin de someter a un mejoramiento de calidad, los resultados obtenidos de los procesos que desarrolla este Organismo. La norma GICA-JUSTICIA, es una herramienta para el mejoramiento de las funciones y resultados de esta, que beneficia a las personas que trabajan en el Organismo y quienes requieren de sus servicios.

Actualmente, el Organismo de investigación Judicial, manifiesta su claro compromiso con la ciudadanía en general para rediseñar sus procesos internos en aras de brindar un servicio público de calidad, basado en la norma GICA-JUSTICIA.

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Sección de Apoyo Psicológico Operacional del OIJ

  • SAPSO inicia acreditación GICA

 

El 10 de marzo la Sección de Apoyo Psicológico Operacional (SAPSO), del Organismo de Investigación Judicial (OIJ) inició su camino hacia la acreditación de la norma de Gestión Integral de Calidad y Acreditación (GICA) con la finalidad de mejorar sus procesos y procedimientos para brindar servicios de calidad. Y es que, el personal del OIJ brinda un servicio ejemplar y de sacrificio a la población costarricense, lo cual demanda constantes esfuerzos e implica exigencias a su personal en diversos planos. La SAPSO, conocedora de dichas condiciones requiere brindar un servicio de salud mental con los mejores estándares de calidad, motivo por el cual se hace sumamente importante el sometimiento a las Normas GICA para lograr este cometido. “Este ingreso implica un esfuerzo humano para establecer estándares de gestión que produzcan mejoras continuas en los servicios psicológicos que se adopten, de manera permanente y sostenida, logrando a su vez indicadores de gestión y seguimiento para un mejor funcionamiento de la oficina…”, manifestó Cristian Mora, Jefe de la SAPSO. El ingreso de esta Sección al proceso beneficiará al OIJ en lograr una mejor satisfacción del personal con los servicios de salud mental que se prestan en la actualidad, aumentará el compromiso institucional y conducirá a una mejora de la gestión de una oficina que vela por el bienestar mental del recurso más valioso con que cuenta la institución: El Talento Humano de su personal.

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