Organismo de Investigación Judicial - OIJ

Como parte de la diversidad de opciones disponibles en el tema de Participación Ciudadana y el compromiso institucional de ofrecer un servicio accesible se dispone de espacios para la participación ciudadana digital o en línea a través de diferentes herramientas como formularios y foros de CONSULTA CIUDADANA los cuales la Institución se expone ante la población para conocer su parecer y con ello tomar las críticas como oportunidades de mejora y las aprobaciones para estandarizarlas como buenas prácticas en lo conducente.

• Consultas: Pregúntele a un policía. Si tiene dudas sobre algún trámite, procedimiento o servicio que brinde la Institución le invitamos a realizarnos una consulta al respecto.
• Ideas y Sugerencias: En la Policía Judicial nos gustaría escuchar sus ideas acerca de cómo mejorar nuestras políticas de investigación criminal, es por eso que hemos dispuesto un espacio en nuestro sitio web para que usted comparte sus ideas de cómo hacer más grande nuestra Institución y como mejorar el servicio que se le brinda a fin de ajustarlo a sus necesidades.
• Quejas y Denuncias: Las quejas y denuncias constituyen grandes oportunidades de mejora para la Institución tanto para dar un mejor servicio como para erradicar malas prácticas o conductas indebidas, lo cual puede propiciar la generación de políticas institucionales en las cuales la persona usuaria vea mejorada significativamente el servicio recibido, es por eso que le animamos a que interponga las quejas o denuncias según corresponda. Si usted considera que alguna persona del Organismo de Investigación Judicial ha realizado un trabajo encomiable o excepcional en la atención de un caso, ¡háganoslo saber! Le invitamos a dejarnos su historia acerca de cómo hemos podido mediar positivamente en su vida. En nuestro sitio web podrá dejar los comentarios que considere pertinentes sobre la labor de esa persona quien hizo la diferencia. Cada reconocimiento nos permite mejorar los procedimientos internos en la búsqueda de estandarización de las buenas prácticas policiales.
• Contraloría de Servicios Institucional: Se pone a disposición de la ciudadanía las asistencias que brinda la Contraloría de Servicios del Poder Judicial en el cual podrán acudir ante un tercero imparcial a fin de expresar alguna sugerencia o malestar sobre una actuación policial en particular.

El Organismo de Investigación Judicial tiene como objetivo primordial brindar un servicio público de calidad pretendiendo garantizar eficacia y eficiencia en sus acciones para las personas usuarias internas y externas. Para lograr esa meta y como parte de la mejora constante a la que debemos someternos le invitamos a manifestar sus quejas e inconformidades sobre aquellos hechos o actuaciones que considere no fueron acordes a un servicio el cual usted considera está a la altura de sus expectativas, para ello ofrecemos un espacio ante un tercero imparcial como lo es la Contraloría de Servicios Institucional para que puede exponer sus consideraciones para que sean debidamente atendidas.

Interponga su queja o incoformidad aquí

Como parte de las políticas institucionales por las que se guía el Poder Judicial sobre participación ciudadana y justicia abierta, nuestra Institución promueve que las personas se involucren en la gestión que se realiza siendo parte activa en la búsqueda de posibles soluciones a las necesidades reales de cada comunidad e implica un compromiso de las personas para actuar y proponer acciones que busquen la mejora constante en el servicio.

Para una gestión eficiente, es muy importante que las personas usuarias en ejercicio de la participación ciudadana, trasladen sus comentarios, sugerencias o propuestas de mejora respecto de la forma que se prestan los servicios. Este aporte proporciona una valiosa retroalimentación que será utilizada para mejorar la satisfacción de los usuarios y los procesos internos de nuestra policía.

De esta forma en un esfuerzo de mejora continua a los cuales se somete diariamente el Organismo de Investigación Judicial, ponemos a su disposición un espacio para que usted pueda realizar una sugerencia o una oportunidad de mejora que crea pertinente o conveniente para que con ello se logre una mejora significativa en la calidad del servicio prestado sea en la rapidez de la atención o en el desempeño brindado. Le invitamos que pueda tomarse unos minutos de su valioso tiempo para que pueda coadyuvar a mejorar los procesos y el quehacer del Organismo de Investigación Judicial.

Para hacer su sugerencia favor hacer clic al siguiente link. Muchas gracias.

Haga click aquí para realizar sus Sugerencias

Como parte del esfuerzo que exige el paradigma de rompimiento de silos y estructuras entre autoridades y organizaciones, sean no gubernamentales o privadas, para encontrar mediante iniciativas conjuntas soluciones ingeniosas a los problemas sociales que tienen la sociedad; el Organismo de Investigación Judicial ha comprendido que la unión de voluntades al servicio de la comunidad puede lograr efectos mucho más positivos mediante una sinergia de resultados.

De esta forma, la Policía Judicial ha decido dar un paso al frente, asumir con responsabilidad el reto moderno que implica dentro de un Gobierno Abierto y trabajar colaborativamente mano a mano bajo un modelo de Concertación de Alianzas en el cual siempre el objetivo primario sea que la sociedad civil sea la beneficiada de las acciones en conjunto que se realicen de esta suma de esfuerzos entre las autoridades policiales y las organizaciones civiles.

Se muestra a continuación algunos de estos esfuerzos realizados por parte del Organismo de Investigación Judicial en conjunto con organizaciones civiles en áreas relacionadas con el accionar de la Policía Judicial puestas para el beneficio institucional.

Experimento Social: La Ingeniería social y el engaño en Redes Sociales como mecanismo de encuentro, el caso de Costa Rica. Insumo en colaboración entre el Organismo de Investigación Judicial y una medio de comunicación privado que busca hacer conciencia entre la población juvenil del país acerca del riesgo que supone aceptar extraños en los perfiles de redes sociales y las consecuencias para la integridad física y psicológica que esto puede tener.

Reporte de Situación: Insumo en colaboración entre el Organismo de Investigación Judicial y una Organización No Gubernamental de las Naciones Unidas (Oficina de Naciones Unidas contra la Droga y el Delito) el cual pone en perspectiva el tráfico de drogas y las amenazas del crimen organziado en Costa Rica.