Las quejas e inconformidades constituyen grandes oportunidades de mejora para la Institución tanto para dar un mejor servicio como para erradicar malas prácticas o conductas indebidas, lo cual puede propiciar la generación de políticas institucionales en las cuales la persona usuaria vea mejorada significativamente el servicio recibido, es por eso que le animamos a que interponga las quejas o denuncias según corresponda.

En caso de que se trate de un asunto de urgencia (denuncia anónima) se debe tramitar a través de la línea confidencial 800-8000-645 del Centro de Información Confidencial (CICO) que labora 24 horas al día o mediante el llenado del siguiente formulario de CICO.